مدیر ارشد بانک مسکن در واکنش به برخی ادعاها درباره عدم پرداخت تسهیلات و ارائه خدمات در این بانک، با انتشار پیامی در توییتر اعلام کرد که روند ارائه خدمات و پرداخت وام‌ها بدون وقفه ادامه دارد.

سید جمال موسوی با اشاره به تعریف خط اعتباری جدید ۷۰۴ هزار میلیارد تومانی بانک مرکزی برای بانک مسکن، اظهار کرد که این طرح علاوه بر افزایش سقف وام مسکن، می‌تواند متقاضیان را در صف دریافت وام تسهیل کند و به حل چالش‌های مسکن کمک کند.

احمد جباری،از عدم ابلاغ مبلغ جدید وام ساخت مسکن توسط بانک مرکزی انتقاد کرد و گفت: این موضوع باعث شده بسیاری از متقاضیان نتوانند از تسهیلات استفاده کنند. وی همچنین پیشنهاد داد تمامی تسهیلات مسکن به بانک مسکن منتقل شود تا پرداخت‌ها سریع‌تر و مؤثرتر انجام شود.